Häufig gestellte Fragen
Antworten zur 20-20-20-Regel, zu Inhaltsstoffen wie Lutein und Omega-3 sowie zum Versand Ihrer Bestellung. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, erreichen Sie unseren Kundenservice unter kontakt.php.
Haben Sie Fragen zur Anwendung der 20-20-20-Regel, zu unseren Inhaltsstoffen oder zum Versand Ihrer Bestellung? Wir haben die wichtigsten Antworten für Sie zusammengestellt. Die FAQs sind nach drei Bereichen gegliedert: Bestellabwicklung und Bezahlung, Versand innerhalb Deutschlands sowie praktische Tipps für die tägliche Augenpflege bei Bildschirmarbeit.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihrem Erlebnis mit Fernlichtblick herauszuholen — per Telefon unter +49 89 23067175 oder per E-Mail an [email protected].
Bestellung und Bezahlung
Wir gestalten den Bestellprozess so einfach wie möglich. Hier finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und dazu, wie Sie Ihre Bestellung sicher abschließen.
Wir legen großen Wert auf Transparenz bei Kosten und Abwicklung, damit Sie sich auf Ihre Gesundheitsroutine konzentrieren können.
Nachnahme · Cash on Delivery
Sie zahlen den Rechnungsbetrag in bar direkt an den Zusteller, sobald Ihr Paket an Ihrer Tür ankommt — keine vorherige Überweisung nötig.
Q
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
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Sie können bei uns bequem per Banküberweisung oder direkt per Nachnahme (Cash on Delivery) bezahlen. Bei der Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag in bar direkt an den Zusteller, wenn Sie Ihr Paket erhalten. Die Banküberweisung wird vor dem Versand der Bestellung abgewartet, während die Nachnahme-Zahlung bei der Paketübergabe vor Ort erfolgt — beide Wege sind gleichmäßig sicher und transparent.
Q
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung per Nachnahme nicht zu Hause bin?
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Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Sie können Ihr Paket dann innerhalb der Lagerfrist in der nächsten Postfiliale abholen und dort die Zahlung leisten. Die genaue Lagerfrist entnehmen Sie der Benachrichtigungskarte.
Q
Bieten Sie Rabatte für Firmenbestellungen an?
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Wenn Sie Ihr gesamtes Team mit unseren Ratgebern oder Ergänzungsmitteln ausstatten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf der Kontaktseite. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für betriebliche Gesundheitsförderung.
Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden alle Pakete direkt aus unserem Lager in Deutschland, um kurze Wege und eine schnelle Zustellung zu gewährleisten. Alle Pakete sind verfolgbar.
Q
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
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In der Regel verlässt Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden unser Lager. Die Zustellung durch unsere Versandpartner innerhalb Deutschlands dauert meist 2 bis 4 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihr Paket unterwegs ist, und können den Status mit der Sendungsnummer verfolgen.
Versandübersicht
24 Std.
Lagerabwicklung
2–4 Tage
Zustellung in Deutschland
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Bei Fragen zum Status Ihrer Lieferung wenden Sie sich an [email protected].
Rücksendungen
Sollte ein Artikel beschädigt oder unvollständig eintreffen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Wir leiten die Rückabwicklung ein und senden einen Ersatz oder eine Rückerstattung — je nach Ihrer Präferenz.
Tipps für die Augenpflege
Neben produktbezogenen Fragen beantworten wir hier allgemeine Fragen zu Sehgewohnheiten. Diese Tipps ergänzen unsere ausführlichen Ratgeber und bieten schnelle Lösungen für den Büroalltag.
Q
Kann ich die 20-20-20-Regel auch mit Kontaktlinsen anwenden?
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Ja, die Regel ist für Brillenträger, Kontaktlinsenträger und Menschen ohne Sehhilfe gleichermaßen wichtig. Da Kontaktlinsenträger oft schneller unter trockenen Augen leiden, ist das bewusste Blinzeln während der 20-sekündigen Pause besonders empfehlenswert. Blinzeln hilft, den Tränenfilm gleichmäßig über der Linse zu verteilen und kann so den Tränenfilm-Komfort im Büroalltag unterstützen.
Q
Sind die Kapseln für Vegetarier geeignet?
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Wir bieten verschiedene Formulierungen an. Bitte prüfen Sie die spezifischen Produktdetails auf der Seite Nährstoffe & Kapseln, um Informationen über die verwendeten Kapselhüllen — beispielsweise Cellulose oder Gelatine — zu erhalten. Cellulose-basierte Hüllen sind vegetarisch, Gelatine-basierte sind tierischen Ursprungs.
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Monitor-Abstand prüfen
Ein Bildschirmabstand von etwa 50–70 cm entlastet die Augen und reduziert die Belastung bei langen Phasen am Bildschirm.
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Bewusst blinzeln
Bei konzentrierter Bildschirmarbeit sinkt die Blinzelrate. Bewusstes Blinzeln während der 20-Sekunden-Pause unterstützt den Tränenfilm-Komfort.
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Ausreichend trinken
Tageshydrierung unterstützt den Tränenfilm-Komfort. Eine ausreichende Wasserzufuhr ergänzt Ihre Routinen für die Augenpflege.
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Indoor-Beleuchtung anpassen
Blendfreie, indirekte Beleuchtung und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Bildschirm- und Umgebungslicht fördern den visuellen Komfort.
Abendliche Smartphone-Nutzung
Kurze Lesepausen, eine reduzierte Bildschirmhelligkeit und ausreichender Bildschirmabstand entlasten die Augen — besonders in den Abendstunden, wenn die Pupillen weiter gestellt sind und das Licht einer Quelle stärker wahrnehmen.
Ihre Frage war nicht dabei?
Unser Team beantwortet gerne Ihre individuellen Fragen zur 20-20-20-Regel, zu den Nährstoffen oder zum Versand.
Mo–Fr 09:00–18:00 · +49 89 23067175 · [email protected]